האתר ״רבדים״ מופעל על ידי מרכז רהיטי סן בע״מ (ח.פ 514076595)

הזמנות מוצרים - חלק כללי:

1. בחנות רבדים האינטרנטית (להלן: "החנות ו/או האתר") תוכלו לרכוש מגוון רהיטים בדרך נוחה, קלה ומהירה ובמחירים נוחים לכל כיס.
2. מחירי המוצרים בחנות כוללים מע"מ.
3. גיל המינימום לביצוע הזמנה דרך האתר הוא 18 שנים.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.
5. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
6. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לנהוג על פי הוראות התקנון וכל שימוש בשירותי החנות כפוף להוראות התקנון.
7. תמונות המוצרים בחנות תואמות למוצר המקורי ואולם בחלק מן המקרים התמונות הינן להמחשה בלבד.
8. במוצרים מעץ, בבדים ובעורות ישנם הבדלים של גוון וטקסטורה. כמו כן, עלולה להיות סטייה קלה מהמידות הנקובות במפרט הטכני של המוצע וכד'. הלקוח מסכים לקבלת מוצרים בהם חלו סטיות קלות כנ"ל.
9. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את שם המוצר, מחירו והמפרט הטכני שלו (מידות המוצר, הצבעים הקיימים במלאי, רכיבים, מועדי האספקה וכו').
10. המוצר שיסופק ללקוח יסופק על פי דגם ויצרן כאמור במפרט הטכני של המוצר. לעיתים יתכנו שינויים לא מהותיים עקב שיפור המוצרים, אך בכל מקרה לא ישונו מידות ורמת החומרים והגימורים לא תפחת מהמוצע (האביזרים לקישוט ולהמחשה בלבד).
11. לעיתים תיתכנה באתר טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר ואנו מתנצלים על כך מראש. אם בהזמנתכם חלה טעות כאמור, אנו נעדכן אתכם, מיד עם היוודעה, וזאת על מנת שתוכלו לבטל ההזמנה ולקבל את כספכם חזרה או לחלופין לאשר את ההזמנה ולא תחול עלינו במקרה כנ"ל אחריות או חבות נוספת.
12. האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצעים למכירה. כאשר המלאי עומד בפני סיום יידע מפעיל האתר את הצרכנים על כך, או יעדכן את מספר המוצרים שנותרו במלאי במקום בולט באתר. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אזל, החנות תודיע על כך ללקוח תוך שני ימי עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך לבין השבת מלוא הסכום ששולם על ידו.
13. במקרה של הזמנות מיוחדות שלא בהתאם לנתוני המוצר כפי שאלה מופיעים באתר, ייתכן זמן אספקה ארוך יותר. יצוין כי, הזמנות מיוחדות כאמור יבוצעו באישור החנות בלבד ומחירן יהא בהתאם למחירוני הספקים.
14. רבדים אינה אחראית ולא תהיה אחראית לתוכנם של אתרי אינטרנט אחרים, אשר אליהם מופנה קישור כלשהו מאתר זה ו/או אתרי אינטרנט בעלי תוכן כלשהו הקשור לרבדים.

אופן הזמנת המוצרים בחנות:

1. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
2. לרשות לקוחות החנות מספר אפשרויות לתשלום: 

3.1. באמצעות כרטיס אשראי - התשלום בכרטיס אשראי בכפוף לתנאי חברת האשראי. 

ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי בטופס הזמנה מאובטח באתר או בטלפון לנציג שירות. 

לידיעתכם, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים. עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי כרטיס האשראי מחדש. 

ניתן לשלם בכרטיס האשראי בתשלום אחד או עד 12 תשלומים, בתשלומים שווים ללא ריבית והצמדה או בקרדיט. 

3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תיערך בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברת האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח, אם העסקה אושרה - אם לאו.

4.1. במקרה בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי:

4.1.1. המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.

4.1.2. חיוב המזמין בגין עלות המוצר ו/או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי.

4.1.3. הפרטים כפי שהוזנו בהליך ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

4.1.4. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

4.2. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי:

4.2.1. יקבל המזמין הודעה מתאימה ולפיה יידרש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברת האשראי .

 במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי.

4.2.2. לא פעל המזמין להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברת האשראי, תראה החנות את העסקה כמבוטלת.

4. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות אלינו בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני כפי שאלה מופיעים בקישור "יצירת קשר" בחנות.

אספקת מוצרים:

1. החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף ההזמנה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת
2. בהובלה לישובים מרוחקים (ישובים מעבר לקו הירוק, דרומית מדימונה, מזרחית מבאר שבע) תגבה תוספת תשלום של 200 ש"ח
3. שיטת המשלוח הינה באמצעות חברת הובלות שתגיע ישירות לבית המזמין. על המזמין לשלם את דמי ההובלה ישירות לנציג חברת ההובלות, לפי הסכום המפורט בדף המוצר. מחיר ההובלה לא ייגבה על ידי החנות בשום מקרה.

     *במקרה של הזמנות מיוחדות כגון מידות מיוחדות, גוונים מיוחדים ותוספות למיניהן, או כל דבר אחר שאינו בסטנדרט וכד', ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

3. החנות מתחייבת לספק את המוצר באמצעות הובלה רגילה בלבד, שהיא הובלה של מוצר על ידי סבלים בלבד, עד לקומה שלישית, דרך חדר מדרגות או מעלית שפתחה מאפשר להעביר את המוצר ללא פירוק חלק מחלקיו, ולאזורים שאין קיימת לגביהם בעיית גישה מטעמים בטחונים. במקרה בו יש, לדעת המזמין, צורך בהובלה חריגה (הובלה שאינה הובלה רגילה כנ"ל ו/או הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה בה קיימת בעיית גישה לאזורים מסוימים מטעמים בטחונים, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות, הכל לפי שיקול דעתה של החנות), מתבקש המזמין לפנות למחלקת שירות הלקוחות  לפני השלמת תהליך ההזמנה, ולהסדיר באופן נפרד את כל הקשור בהוצאות ההובלה החריגה ובאפשרות קבלת המוצר בחנות. מודגש בזה, כי בכל מקרה יחולו מלוא הוצאות ההובלה החריגה על המזמין בלבד.
4. החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לביצוע מלוא התשלום בעבור המוצר באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי אחר לאחר שבוצע ואושר.
5. החנות לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

5.1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע. 

5.2. בכל מקרה של חריגה בלתי סבירה בזמן האספקה, למזמין עומדת הזכות לבטל את העסקה בשל העיכוב באספקה ולהשבת מלוא התשלום ששולם על ידו.

5.3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות תהא רשאית לספק את המוצרים למזמין במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם המזמין.

5.4. שביתה אצל ספקים ו/או יבואנים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור והובלה של המוצרים. 

5.5. כל סיבה שאינה בשליטת החנות.

6. ימי המניין לצורך זמן אספקה, כפי שאלה מצוינים בדף המכירה, יחושבו מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי ויכללו ימי עבודה בלבד א-ה כולל, לא כולל חגים יהודיים, נוצרים ומוסלמים ולא כולל ימי חול המועד סוכות ופסח וימים בהם מפעלי הרהיטים סגורים.
7. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים במחסני הספק (בכתובות המופיעות להלן), בתיאום מראש עם החנות ולאחר קבלת אישורה לכך בלבד. חשוב לציין שבמקרה זה לא יתקבלו טענות על פגם במוצר עקב הובלה או הרכבה שלא על ידי החנות או שליחיה ובאחריותו של המזמין לבדוק את תקינות המוצר טרם נאסף.

       8. באחריות הלקוח לוודא מראש שהמוצר יכול להיכנס לביתו דרך הדלתות, המדרגות, המעלית או כל פתח גישה רלוונטי. במידה והשליח מגיע והמוצר אינו נכנס לבית הלקוח, לא יינתן זיכוי על עלות המשלוח. אם יידרשו שירותים נוספים כמו מנוף לצורך העלאת המוצר, האחריות להזמנת המנוף ולתשלום העלויות תחול על הלקוח בלבד.

       9. במקרה ותואמה אספקה ללקוח וחברת המשלוחים ו/או השליח הגיע לבית הלקוח ולבסוף המוצר לא סופק מכל סיבה שהיא, תהא רשאית החנות לגבות את דמי המשלוח במלואם.

       10. במקרה בו בוצעה הזמנה עם מגוון מוצרים שונים, זמן האספקה לכל המוצרים יחשב על פי המוצר שבו זמן האספקה הוא הגבוהה ביותר.

ביטול ההזמנה:

1. ככלל המזמין רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: "החוק").
2. ניתן לבטל רכישת המוצר בכל עת ועד לתום 14 יום מיום ממועד האספקה, או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר. הביטול יעשה אך ורק באמצעות דואר אלקטרוני  ישירות אל החנות ובלבד שהמוצר יוחזר ארוז באריזתו המקורית. לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר לאחר המועד האמור לעיל.
3. במקרה של ביטול רכישה שנעשה מחמת פגם במוצר, או מחמת אי התאמתו לפרטים שצוינו בדף המכירה או באישור העסקה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול. בכל מקרה אחר, ייעשה הביטול תוך חיוב בדמי ביטול (באמצעות כרטיס האשראי) בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם (המחיר בתוספת מע"מ) וכספו יושב לו תוך 14 יום מיום קבלת  הודעת הביטול.
4. אם סופק המוצר לבית המזמין והזמנה בוטלה ע"י המזמין או המזמין החליט להחליף את המוצר באחר – תחול חובת החזרת המוצר, אל מחסני הספק בכתובות המופיעות להלן, על המזמין בלבד וזאת בתיאום מראש עם החנות. מוסכם כי המזמין יחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. 
5. המזמין יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
6. מוצר שהורכב בבית הלקוח, בין אם על ידו או על ידי מרכיב מוסמך. לא יהיה ניתן לביטול עסקה 
7. ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, רק בכפוף לקבלת הסכמת הספק לכך מראש. כמו כן לא ניתן להחזיר מוצרים אשר מידתם אינה סטנדרטית. ושיוצרו במיוחד עבור המזמין.

מובהר, כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של רבדים לתבוע כל נזק שיגרם לה בגין ביטול כאמור בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה במצבו.

7. החנות תהא רשאית לבטל את העסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: 

7.1. נפלה טעות קולמוס חריגה, בין אם במחיר המוצר, מחיר ההובלה ובין אם בתיאור המוצר.

7.2. ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

7.3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

7.4. במקרה בו אזל המוצר מהמלאי, לאחר שהתבצעה הזמנה. במצב דברים זה רשאית החנות להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב, בדוא"ל או בטלפון תוך יום עסקים.

8. הודעה על ביטול המכירה תימסר סמוך ככל האפשר למועד היוודע סיבת הביטול למזמין בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני. (לכתובת הדוא"ל אשר צוינה בדף ההרשמה). לאחר ביטול העסקה יושב למזמין הסכום ששולם על ידו.
9. במקרה שבו הלקוח מבקש לבטל את העסקה לאחר שהמוצר סופק, מכל סיבה שהיא, לרבות חרטה או אי-יכולת לבצע את האספקה בהתאם לסעיף 3 בתקנון (כגון מצב שבו המוביל הגיע אך לא ניתן להעלות את המוצר במעלית או בחדר המדרגות, והלקוח בחר שלא להזמין שירותי הובלה חריגה) – לא יינתן החזר בגין דמי המשלוח ששולמו.
10. במקרה של מוצר לא תקין במלואו או בחלקו, באחריות החנות לספק למזמין תוך 60 ימי עסקים חלק או מוצר חלופי, ע"פ שיקול החנות. אם התיקון לא יהא אפשרי העסקה תבוטל וכספו של המזמין יוחזר.
11. החנות לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למזמין ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
12. מוצרים בהתאמה אישית או במידות מיוחדות: מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית או במידות מיוחדות לפי בקשת הלקוח, ואינם מופיעים באתר שלנו במידות הסטנדרטיות, אינם ניתנים להחזרה או ביטול. אנו ממליצים לבדוק את כל הפרטים והמידות בקפידה לפני ביצוע ההזמנה.
13. בכל מקרה של מחלוקת בין הצדדים תהא סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבית המשפט המוסמך בחיפה.

אחריות ושירות:

1. אנו עושים כמיטב יכולתנו לשרת אתכם נאמנה. בכל שאלה בנוגע למוצר עצמו, מפרט טכני, מידע על תפעול וכד' ניתן לפנות ישירות אלינו.
2. אנו נעשה את המיטב לתת מענה לכל שאלה או בעיה. רבדים ידועה בהקפדתה על שירות ללקוח, ואנו שמחים לרשותכם.
3. ניתן ליצור קשר באמצעות המייל שלנו revadim.fur@gmail.com או בטלפון 054-2493424
4. נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה בנוגע להליך הרכישה, כניסה לאתר והתמצאות בו וזאת על מנת להקל ולהנעים את חווית הקניה.
5. האחריות למערכות הישיבה והסלונים המוצעים באתר הינה לשנה (-1-) אחת.
6. שרות תיקונים ואחריות ינתן ללקוח תוך 14 ימי עסקים ממועד פניית המזמין אל החנות בעניין.
7. האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי, פגיעת ברק, השחתות שונות, שריפה, רטיבות או שימוש בלתי סביר במוצר. 
8. במקרה של פגם קל במוצר הניתן לתיקון מיידי נשמרת לחנות הזכות לתקן את המוצר לשביעות רצונו המלאה של המזמין תוך 14 ימי עסקים. אם לא ניתן לתקנו יוחלף המוצר במוצר חדש או שכספו של המזמין יושב לו.
9. לא יתקבלו טענות על פגם במוצר עקב הובלה או הרכבה שלא על ידי החנות ו/או מי משליחיה.
10. המחירים המוצגים באתר הינם מחירים בלעדיים ללקוחות האינטרנט וחברי מועדון הלקוחות של 'רבדים, על כן, עשויים להיות הפרשים בעלות המוצר בחנות האינטרנט לבין החנות הפיזית.
11. אין החנות מחוייבת להעניק ללקוחות הרוכשים בחנות הפיזית את ההטבות הניתנות ללקוחות אינטרנט.
12. במוצרים שהורכבו באופן עצמאי, השירות עבור אותם מוצרים ינתן בנקודת השירות בשלמה בן יוסף 7, חיפה ימים א-ה (לא כולל ימי חג, ערבי חג וימי אבל לאומיים) בשעות 10:00-16:00 בתיאום מראש. 
13. במקרה של קבלת מוצר המיועד להרכבה עצמית, על הלקוח לבדוק את שלמות המוצר טרם ההרכבה. אם נמצא פגם חיצוני (כגון מכות, שריטות או נזק אחר) ו/או התקבל בצבע לא נכון, אין להרכיב את המוצר, ויש לשלוח תמונות ברורות של הפגם לשירות הלקוחות לצורך טיפול. הרכבת המוצר מהווה אישור כי המוצר התקבל במצב תקין, וללקוח לא תהיה כל טענה לגבי פגמים חיצוניים שהתגלו לאחר ההרכבה.

דיוור ישיר:

מילוי הפרטים באתר כמוהו כמתן אישור של המזמין לחנות ולספקיה לשלוח אליו הצעות ודברי פרסומת מעת לעת, ובכפוף לזכותו של הלקוח לבטל הרשאה זו בכל עת ומכל סיבה שהיא, תוך מתן הודעה בכתב על כך לחברה.

אישור קבלת מבצעים על ידי הלקוח מאפשר לחנות לשלוח מבצעים מעת לעת ללקוחות בסמס ובמייל 

אבטחת מידע ופרטיות:

1. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי באתר האינטרנט ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר.
2. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.
3. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL. ובתקן PCI.
4. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
5. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
6. אייקונים (icons) ו/או כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה.

החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד ג'.

7. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.